Livraisons et retour

Livraisons et retours

La livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vous ayez reçu votre commande
chez vous dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation
de votre commande.Le mode d’expédition et les frais de port sont en fonction de la zone de destination et du poids de la commande.La gratuité de l’envoi dès 79€ est uniquement valable pour la France métropolitaine. Nous livrons tout les jours du Lundi au vendredi (sauf jours fériés). Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

La gestion des retours

Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (le cachet de la poste faisant foi) pour renvoyer votre colis*
vous devez renvoyer l'article ne vous convenant pas en suivant la procédure ci-dessous:
-Tout retour devra faire l'objet d'une demande écrite dans les 48h suivant la réception du colis à l'adresse suivante: contact@clicmod.com, en indiquant clairement le motif du retour : "demande de remboursement" ou "demande d'échange". clicmod.com vous délivrera un bon de retour que vous devrez obligatoirement glisser dans votre colis.
*Les articles qui ne vous conviennent pas devront nous être retournés dans leur intégralité avec leur emballage d’origine, encore étiquetés, le tout devant être intact et en excellent état de re-commercialisation. Nous nous réservons le droit de refuser tout colis ne respectant pas ces conditions. Les retours de colis restent à la charge du client.
Tout colis ayant fait l'objet d'une validation pour un retour devra être renvoyé en mode suivi. Vous êtes responsable du retour de la marchandise, vous devez donc pouvoir prouver son retour (numéro de suivi de la poste ou du transporteur). Tout retour en port dû ou en contre remboursement sera refusé. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessous et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera l'entreprise "clicmod.com" de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
Pour nous retourner un article qui ne vous satisfait pas, merci de suivre les étapes ci-dessous:
- Emballez soigneusement le colis en respectant scrupuleusement les consignes ci-dessus.
- Remplir convenablement le bon fourni en y indiquant la référence du retour.
- Glissez le bon retour à l'intérieur du colis

Le remboursement

A réception et vérification de votre colis, les produits retournés vous sont remboursés maximum sous 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.